Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid, dass Ihre beiden Reifen zeitlich versetzt geliefert wurden
und die DOT-Nummern nicht übereinstimmen. Wir verstehen vollkommen, dass
eine Montage in diesem Zustand für Sie nicht in Frage kommt – dafür bitten
wir Sie ausdrücklich um Entschuldigung.
Damit wir den Fall umgehend prüfen und eine passende Lösung anbieten können,
bitten wir Sie, uns Fotos der DOT-Nummern beider Reifen zuzusenden.
Selbstverständlich vermerken wir bis zur Klärung des Sachverhalts einen
Mahnungsstopp, sodass für Sie keinerlei Nachteile entstehen.
Als Entgegenkommen für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir Ihnen
– sofern Sie damit einverstanden sind – eine Preisreduktion von 5 %
anbieten.
Bitte senden Sie uns die Fotos zu, damit wir schnellstmöglich gemeinsam eine
zufriedenstellende Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kundenservice‑Team
Team reifendirekt.ch
Delticom AG, Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319 Sehnde, Deutschland
Kontaktieren Sie uns: https://www.reifendirekt.ch/kontakt.html
Sitz der Gesellschaft: Hannover – Registergericht: AG Hannover HRB 58026
Aufsichtsratsvorsitzender: Karl-Otto Lang
Vorstand: Philip von Grolman, Dr. Andreas Prüfer, Nathalie Kronenberg
Commerzbank AG Zürich – Utoquai 55 – 8034 Zürich – IBAN:
CH3208836120749700006 – BIC: COBACHZHXXX
Team reifendirekt.ch
Delticom AG, Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319 Sehnde, Deutschland
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—-
Wed, Jan 14, 2026 at 16:10,
no.reply@reifendirekt.ch
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> Kontaktformular
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> Vor- und Nachname: Ricco Müller
> Telefonnummer: 23231213
> E-Mail-Addresse: ricco@rent-ify.ch
> Kundenauftrags-IDs: RD 56196068,
> Primärer Betreff: Beschwerde
> Sekundärer Betreff: DOT/Artikel zu alt
>
> Nachricht des Kunden:
>
> Guten Tag aus irgend einem Grund wurden mir sehr versetzt meine Zwei
> bestellten Reifen geschickt. Leider sind jetzt die DOT nicht
> übereinstimmend. 2724 / 4325 Die kann ich so leider nicht montieren. Ich
> freue mich über einen Lösungsvorschlag. Soweit ich weiss ist die Rechnung
> auf noch offen bitte um einen Mahnungsstopp. Bis wir dies geklärt haben.